在當前優化營商環境和保障物流暢通的大背景下,奇臺執法大隊積極轉變工作思路,創新服務模式,將管理融入服務,主動靠前,為大件運輸企業提供精準、高效的信息咨詢服務,有效助力轄區大件運輸安全、順暢通行,贏得了企業的廣泛好評。
一、 轉變角色,從“管理者”到“服務者”
奇臺執法大隊深刻認識到,大件運輸關乎重點項目建設與經濟發展。傳統的“守株待兔”式管理已難以滿足企業快速、復雜的運輸需求。為此,大隊主動轉變角色定位,變被動審批為主動服務,變事后監管為事前指導。執法人員深入走訪轄區大型裝備制造、能源化工等關聯企業及大件運輸公司,了解其生產計劃、運輸難點和具體訴求,建立“一對一”聯絡機制,將服務窗口前移至企業門口和項目一線。
二、 精準對接,提供專業化信息咨詢
針對大件運輸涉及路線勘察、橋梁荷載評估、交通組織協調等多環節、跨部門的復雜情況,奇臺執法大隊充分發揮橋梁紐帶作用,提供精準的信息咨詢服務(不含許可類審批)。具體包括:
- 政策法規解讀:及時向企業宣貫國家及地方關于大件運輸的最新法律法規、標準規范,幫助企業準確理解政策要求,避免因信息不對稱導致違規。
- 流程路線預導:根據企業擬運輸的超限設備參數,結合轄區內公路、橋梁的通行條件,提前為企業分析可行的運輸路線,指出可能存在的瓶頸路段,提醒其提前進行路線勘測和加固評估申請。
- 協調聯絡指引:明確告知企業辦理大件運輸許可需要對接的公路管理機構、交通警察、路權單位等各部門的職責與聯系渠道,指導企業高效準備申報材料,減少企業“多頭跑”、“重復問”的困擾。
- 安全運輸建議:依據豐富的路面執法經驗,為企業提供裝載加固、護送方案、應急預案等方面的專業建議,提升運輸過程的安全性。
三、 建立機制,保障服務長效化
為確保服務的持續性和有效性,奇臺執法大隊建立了常態化服務機制:
- 定期走訪機制:按計劃對重點大件運輸源頭企業和常備運輸車隊進行回訪,動態掌握需求。
- 信息共享平臺:利用工作群組等渠道,及時發布路況信息、臨時交通管制、惡劣天氣預警等,方便企業規劃運輸時間。
- 疑難問題會商:對于特別復雜或跨區域的大件運輸需求,主動牽頭或參與協調會,協助企業解決實際困難。
四、 成效顯著,實現多方共贏
通過主動靠前、精準的信息咨詢服務,奇臺執法大隊取得了顯著成效:
- 企業辦事效率大幅提升:企業前期準備更加充分,許可申請的一次性通過率提高,運輸籌備時間明顯縮短。
- 運輸安全風險有效降低:提前的風險提示與專業指導,從源頭上減少了因計劃不周導致的交通安全隱患。
- 執法環境更加和諧:在服務中增進理解,在互動中構建互信,執法部門與企業之間的關系從簡單的管理與被管理,轉變為協同合作的伙伴關系。
- 區域營商環境持續優化:高效便捷的運輸保障,增強了企業在當地投資發展的信心,有力支持了地方經濟建設。
奇臺執法大隊以“主動靠前、精準服務”為核心,為大件運輸企業提供全方位、全流程的信息咨詢支持,是新時代交通運輸執法部門踐行“以人民為中心”發展思想、服務實體經濟的具體體現。這一舉措不僅提升了大件運輸的監管與服務效能,更為營造安全、暢通、高效的公路運輸環境,促進經濟社會高質量發展貢獻了堅實的執法保障力量。奇臺執法大隊將繼續深化服務內涵,拓展服務形式,讓精準服務成為護航大件運輸的常態。